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　　专利摘要显示，本申请实施例提供一种通话信息处理方法、电子设备、存储介质及计算机程序产品。在本申请实施例中，将下单用户与接单商家处理家政服务订单时进行语音通话过程中录制得到的语音通话数据进行语音转文本处理，得到待识别通话文本；利用通话文本识别规则对待识别通话文本进行初筛，召回疑似有违规通话行为的通话文本，利用大语言模型继续对疑似有违规通话行为的通话文本进行违规通话识别，可以有效地减少大语言模型所需处理的文本量，降低大语言模型的使用成本，提高识别准确率，为保证家政服务平台的服务质量和/或用户信息安全提供保障。