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　　对沈绮秋阿婆来说，“物业+养老”服务也是一种陪伴。她告诉记者，自己的老伴年初去世，儿子一家定居日本，自己身体也不好。但居委非常关心自己，此前帮忙申请了长护险，现在又主动告知“物业+养老”服务，儿子每天打视频电线位老人“物业+养老”服务需求抽样调查报告显示，仅有7.85%的老人对“物业+养老”服务非常了解，超过半数的老人对其一知半解。在需求度上，老人对以维修、家政服务为代表的生活保障类需求占据绝对主导，助急、助餐服务等应急与便利性需求紧随其后，对家庭病床、康复训练等专业护理需求较低，说明服务成本、专业信任度仍是关键制约因素。

　　另一高频需求——助餐，也存在物业和居民之间对“质价相符”的共识磨合。以虹桥街道为例，街道日常提供标价15元一套的助老餐，起到民生兜底作用。在古北地区的商品房小区，老年居民则希望有更高品质的助老餐，价格可以到二三十元一顿，“超过40元就有点贵了。”物业公司方面坦言，新增不同价格梯度的助老餐还涉及成本问题，SKU（最小单位库存）越多、越复杂，助老餐的成本就可能越高，居民个性化的需求与助老餐批量供应的底层逻辑之间还需要磨合。