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　　说起养老，现在很多人都有同感：身边的独居、高龄老人越来越多，而年轻人工作忙，根本没时间天天陪伴；找专业养老机构，费用不低，还不一定能找到贴心的；靠社区服务，有时候又跟不上需求。就像上海某社区的陈阿姨，今年78岁，子女都在外地工作，平时一个人生活，最大的难题不是吃饭穿衣，而是没人说话、遇事没人搭把手。有一次她想给手机充话费，研究了半天也不会操作，想出门去营业厅，又担心腿脚不方便；还有一次家里水管漏水，她急得团团转，只能打了好几通电话才联系到维修师傅。

　　这些痛点，正是上海养老服务时间银行要解决的问题。其实早在2019年，上海就已经在虹口、长宁等五个区试点这个项目，还把杨浦区的试点项目升级为沪助养老时光汇，志愿者被称为时光伙伴，服务一小时就能兑换一枚时间币。经过几年试点，已经积累了丰富的经验：截至2024年，杨浦区的项目就有4347位时光伙伴，服务了11709位老人，受益人群超4万人次。现在全面推行的新规，就是在试点基础上完善而来，让更多人能参与进来、受益其中。

　　再看看能提供哪些服务。新规明确，服务以非专业性、低风险为主，不用懂专业护理知识，普通人都能胜任。具体包括情感慰藉，比如陪老人聊天、读报纸；服务协助，比如教老人用智能手机、查健康码、交水电费；出行陪伴，比如陪老人去菜市场、去社区医院；还有文体娱乐，比如带老人做手指操、参加社区文艺活动，甚至还能提供法律援助、防范金融诈骗科普等服务。像杨浦区的时光伙伴王大叔，就组建了一支几十人的健康手指操队，每天带着社区老人锻炼，既丰富了大家的生活，也为自己存下了不少时间币。

　　操作流程也很简单，全程可以通过上海养老服务时间银行微信小程序完成，不会用智能手机的老人，也能让子女或者社区工作人员帮忙注册、发布需求。整个流程就是老人点单—平台派单—志愿者接单—服务评价，形成闭环：老人有需求，在平台上发布；志愿者看到后，根据自己的时间和能力接单；服务完成后，老人确认评价，服务时长就会自动存入志愿者的账户，变成时间币。这些时间币不仅能自己用，还能转赠给直系亲属，比如年轻人存的时间，将来可以给父母兑换服务；也能捐赠给有需要的人，传递爱心。

　　更让人放心的是，政府给这个项目提供了多重保障。首先是全市统一管理，建立了市民政局—区—街镇—居村委四级服务网络，每个街镇都有时间银行分行，居村委有服务网点，确保服务能精准对接。其次是资金和保险保障，各区会把项目经费纳入预算，还会动员社会资源筹集资金，专门用于给志愿者和服务对象购买人身意外险，万一服务过程中出现意外，有保险兜底。部分区还设立了担保专项资金，要是以后出现时间币兑不上服务的情况，会通过购买市场服务的方式保障志愿者的权益。

　　其实这种时间银行的养老模式，在全国很多地方都已经试点并取得了不错的效果。广西从2025年2月开始，在14个设区市的28个社区试点，短短几个月就招募了5928名志愿者，提供了4.32万人次的服务，存入了4.529万小时的时间币。在北京，时间银行的时间币可以跨区兑换，志愿者在朝阳区服务的时长，到海淀区也能使用。南京更是引入了区块链技术，把服务记录上链，防止时间币篡改，还设立了风险准备金，确保项目能长期运行。